Questions fréquentes

• Comment puis-je obtenir mon numéro de client ?

  Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de client ou si vous ne connaissez pas encore le numéro de votre nouvelle pharmacie, veuillez vous adresser à votre*collaborateur/collaboratrice du service extérieur ou demander à votre employeur. Le numéro de client est imprimé sur le contrat, les commandes et les bulletins de livraison.

• Mot de passe oublié

  Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez le réinitialiser vous-même en cliquant sur le lien suivant :
  https://serviceportal.fuer-meine-haut.de/fr/vichy/login/recovery

• Je n'arrive pas à me connecter, quelle peut en être la raison ?

  Avez-vous confirmé votre adresse e-mail après l'enregistrement ? Veuillez consulter votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam) et vous assurer que vous avez bien confirmé votre adresse e-mail dans l'e-mail d'enregistrement que vous avez reçu de notre part après votre première inscription sur le portail.
  Essayez ensuite de vous inscrire à nouveau.