DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

PORTAIL DE SERVICES POUR MA PEAU

INFORMATIONS SUR LA PROTECTION DES DONNÉES POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS EN SUISSE 

L'Oréal attache une grande importance à l'honnêteté et à la transparence et s'engage à construire avec vous une relation forte et durable, basée sur la confiance et le soutien mutuel. Cet engagement implique de protéger et de respecter votre vie privée et vos choix. C'est pourquoi nous souhaitons vous présenter notre engagement en matière de protection des données et vous expliquer le traitement de vos données personnelles dans les informations sur la protection des données ci-dessous. 

Les présentes informations sur la protection des données s'appliquent à notre offre Internet à l’adresse https://serviceportal.fuer-meine-haut.de/ ainsi qu'aux différents sous-domaines (ci-après dénommés "notre site Web", "nos pages Web" ou "nos services Web"), qui s'adresse exclusivement aux pharmacies et à leurs collaboratrices/teurs. 

NOTRE PROMESSE DE PROTECTION DES DONNÉES 

1. Nous respectons votre vie privée et vos choix.  

2. Nous veillons à ce que la vie privée et la sécurité fassent partie intégrante de toutes nos actions.  

3. Nous ne vous envoyons pas de messages marketing non sollicités : vous pouvez changer d'avis à tout moment.  

4. Nous ne proposerons ni ne vendrons jamais vos données à des tiers.  

5. Nous nous engageons à conserver vos données en toute sécurité, notamment en collaborant avec des partenaires de confiance.  

6. Nous nous engageons à faire preuve d'ouverture et de transparence quant à l'utilisation de vos données.  

7. Nous ne traiterons pas vos données sans vous en informer. 

8. Nous respectons vos droits et ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes dans la mesure du possible, conformément à nos responsabilités juridiques et commerciales.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les types de données personnelles que nous collectons et conservons à votre sujet, sur la manière dont nous les utilisons, sur les personnes avec lesquelles nous les partageons, sur la manière dont nous les protégeons et sur les droits que vous avez sur vos données personnelles. Lorsque vous nous communiquez des données personnelles ou que nous les collectons à votre sujet, nous utilisons ces données conformément aux présentes informations sur la protection des données. Veuillez donc lire attentivement ces informations sur la protection des données. Les informations sur la protection des données s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de votre visite.  

Veuillez également noter que toutes les situations décrites ne s'appliquent pas nécessairement à vous. Nous vous donnons ci-dessous un aperçu des scénarios possibles dans lesquels nous pouvons interagir. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, une ou plusieurs de ces situations peuvent s'appliquer à vous. Par exemple, si vous ne joignez pas de photo à un compte potentiel, les règles qui s'y rapportent ne s'appliquent pas à vous.    

QUI NOUS SOMMES 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est 

L'ORÉAL SUISSE SA 

Division L'Oréal Beauté Dermatologique 

Chemin de Blandonnet 10 

1214 Vernier 

Suisse 

Contact : 

[email protected]  

Mention « Protection des données Portail de services Pour ma peau » 

(ci-après "L'Oréal Suisse", "L'Oréal", "nous" ou "le responsable"). 

L'Oréal comprend plusieurs marques et produits. Vous trouverez ici de plus amples informations sur L'Oréal et ses marques. 

L'Oréal Suisse fait en outre partie du groupe L'Oréal, qui est présent dans 140 pays à travers le monde. Pour plus d'informations sur le groupe L'Oréal, cliquez ici : http://www.loreal.com/group. 

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans certains cas, il existe d'autres responsables du traitement des données à caractère personnel. 

QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES 

"Données à caractère personnel" : informations ou parties d'informations qui permettent de vous identifier soit directement (par exemple, par votre nom), soit indirectement (par exemple, par des données pseudonymisées telles qu'un identifiant unique). Cela signifie que les données personnelles comprennent, entre autres, les adresses électroniques, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles et les habitudes d'achat, le contenu des utilisateurs, les informations financières et de santé. Cela peut également inclure des identifiants uniques tels que l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse MAC de votre appareil mobile et des informations stockées dans des cookies.  

Cette information sur la protection des données concerne toutes les données personnelles que L'Oréal collecte et traite auprès de vous.  

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Pour L'Oréal, vous, notre client, êtes au centre de nos préoccupations. Nous sommes heureux d'entendre parler de vous, d'en apprendre davantage sur vous, et de développer et fournir des produits qui vous plaisent afin de développer votre activité. Nous nous efforçons de construire des relations basées sur la transparence et la confiance mutuelle, et nous savons que vous êtes nombreux à aimer nous parler et à partager vos données personnelles avec nous de diverses manières.  

Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données ? 

Nous pouvons recueillir ou collecter vos données personnelles par le biais de nos sites Internet, formulaires, applications, appareils, produits L'Oréal ou pages de marques sur les médias sociaux ou par tout autre moyen (appelés individuellement ou collectivement nos "services Web"). Parfois, vous nous fournissez directement les données (par exemple, en créant un compte, en nous contactant et en effectuant des achats via nos sites/applications, magasins/salons de beauté, ou en contactant directement vos gestionnaires de compte et chargés de clientèle), et parfois nous collectons les données (par exemple, en utilisant des cookies pour nous aider à comprendre comment vous utilisez nos sites/applications), et parfois nous recevons vos données de tiers, y compris d'autres sociétés du groupe L'Oréal.  

Nous vous expliquons dans la section "QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS DE VOUS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS" : 

1. le cadre dans lequel vos données sont collectées, afin de décrire le processus dans le cadre duquel nous collectons ou traitons vos données, par exemple lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à une newsletter ou visitez un site web.  

2. les données à caractère personnel que nous recevons de vous ou que nous collectons par le biais de vos interactions avec nous, afin d'indiquer les catégories de données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous en fonction de l'opération en question  

3. Comment et dans quel but nous traitons les données pour expliquer ce que nous faisons de vos données personnelles et quelles sont les finalités de leur collecte.  

4. Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles, car nous n'utilisons bien entendu vos données personnelles que si nous disposons d'une base juridique à cet effet. Cela peut être par exemple  

• votre consentement ;  

• l'exécution d'un contrat, à savoir lorsque nous fournissons les services que vous avez demandés ;  

• notre intérêt légitime, par exemple 

  • l'amélioration de nos biens et services : nos intérêts commerciaux pour mieux comprendre vos besoins et vos attentes et donc optimiser nos services, nos pages/applications/appareils, nos produits et nos marques ;  

  • Prévention de la fraude : notre intérêt est de veiller à ce que les paiements soient effectués intégralement et sans comportement frauduleux ou détournement de fonds ;  

  • la sécurisation de nos outils (sites web/applications/appareils) : notre intérêt est que nos outils soient sûrs, qu'ils fonctionnent correctement et qu'ils soient constamment améliorés.  

• des motifs juridiques, lorsque le traitement est imposé par la loi (par exemple, en raison d'exigences commerciales ou fiscales).  

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires par un astérisque (*). Certaines données que nous vous demandons sont nécessaires pour que nous puissions : 

• remplir notre contrat avec vous (par exemple, pour créer votre compte ou livrer des marchandises que vous avez achetées sur notre site) 

• vous fournir les services que vous avez demandés (par exemple, l'envoi d'une newsletter) ; 

• répondre à des exigences légales (par exemple dans le cadre de la facturation). 

L'absence d'informations dans les champs obligatoires peut avoir des conséquences sur nos obligations en matière de biens et de services. Souvent, il n'est pas non plus possible de nous envoyer vos données si les données obligatoires ne sont pas incluses. 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? 

Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous ne vendons pas vos données personnelles. 

Transmission au sein du groupe L'Oréal 

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles - sur une base de besoin - au sein du groupe L'Oréal afin de nous conformer à nos obligations légales, de prévenir la fraude et/ou de sécuriser nos outils, d'améliorer nos produits et services, ou encore dans les cas où nous avons obtenu votre consentement. 

En outre, à des fins de recherche et d'innovation, nous pouvons transmettre vos données personnelles de manière anonyme (afin d'empêcher toute identification de votre personne) à des scientifiques de L'Oréal Recherche & Innovation, y compris ceux qui se trouvent en dehors de votre pays. 

Veuillez consulter le site du groupe L'Oréal pour obtenir des détails sur le groupe L'Oréal, ses marques et ses sites. 

Traitement à des fins de marketing par d'autres marques de L'Oréal Suisse SA ou de L'Oréal Deutschland GmbH, d'autres entreprises du groupe L'Oréal et/ou des tiers 

Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing que si vous nous avez donné votre accord à cet effet. Dans ce contexte, vos données seront traitées par ces tiers, qui assumeront le rôle de responsable des données, et leurs conditions générales et informations sur la protection des données s'appliqueront. Vous devez examiner attentivement ces informations avant de consentir à la divulgation de vos informations à ces tiers.  

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing et publicitaires par e-mail de L'Oréal Suisse SA ou de L'Oréal Deutschland GmbH, vos données personnelles seront partagées à ces fins avec toutes les marques de L'Oréal de la division L'Oréal Beauté Dermatologique. Dans la mesure où cela est autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles, y compris celles collectées par le biais de cookies, au sein de ces marques afin d'uniformiser et de mettre à jour les informations que vous nous communiquez, d'établir des statistiques basées sur vos caractéristiques et de personnaliser nos communications.  

Vous trouverez ici un aperçu des marques de L'Oréal Suisse SA ou L'Oréal Deutschland GmbH. 

Le fondement juridique de la transmission des données est le consentement. Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour le futur. Vous obtiendrez des informations détaillées sur l'exercice de votre droit de rétractation lorsque vous donnerez votre consentement ou dans la section "Vos droits" des présentes informations sur la protection des données.   

Traitement des données à caractère personnel en notre nom par nos prestataires de services de confiance ("sous-traitants") 

Nous faisons appel à des prestataires de services externes fiables qui exécutent un certain nombre de processus commerciaux en notre nom. Toutefois, nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour fournir le service en question et nous leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins. Nous mettons toujours tout en œuvre pour garantir que tous les sous-traitants protègent vos données à caractère personnel. Nous pouvons, par exemple, faire appel aux sociétés suivantes pour fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel :  

• les prestataires de services qui nous aident et nous soutiennent dans la fourniture de services numériques et de commerce électronique, y compris, mais sans s'y limiter, le Social Listening, la recherche de magasins, le programme de fidélité, la gestion de l'identité, la vérification des médias sociaux et des profils publics, les notes et les avis, la gestion de la relation client, l'analyse Web et le moteur de recherche, ainsi que les outils de gestion du contenu utilisateur ;  

• des agences de publicité, de marketing, de médias numériques et sociaux, afin de nous aider dans nos actions de publicité, de marketing et de campagnes, d'analyser leur efficacité et de gérer vos demandes de contact et vos questions ainsi que nos relations ;  

• les prestataires de services qui nous aident et nous soutiennent dans la fourniture de services informatiques, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs de plateformes, les services d'hébergement, la maintenance et le support de nos bases de données, ainsi que de nos logiciels et applications contenant des données vous concernant (dans certains cas, ces services comprennent simplement l'accès à vos données afin de réaliser la tâche demandée)  

• Prestataires de services qui nous assistent dans la gestion de la clientèle et en rapport avec la Cosmétovigilance.  

• les prestataires de services qui nous aident à organiser des formations, des séminaires et des événements, tels que les fournisseurs de formation, les agences de voyage et les sociétés de gestion d'événements ; et/ou  

• les prestataires de services qui nous conseillent en matière d'études et d'analyses de marché, collectent des informations en retour et réalisent des études de marché sur nos produits, services et autres à des fins de gestion de la relation client.  

Pour tous les prestataires de services qui nous assistent dans les activités de traitement mentionnées dans les présentes informations sur la protection des données, nous garantissons le respect du droit de la protection des données par la conclusion d'un contrat de traitement des données par lequel nous obligeons ces prestataires de services à traiter les données exclusivement selon nos instructions et à ne pas les transmettre à des tiers. En outre, nous prenons d'autres mesures pour la protection et la sécurité de vos données. Celles-ci ne sont traitées en dehors de la Suisse ou de l'EEE que si le prestataire de services concerné nous assure qu'il se conforme aux dispositions de la législation nationale ou européenne en matière de protection des données. 

La base juridique de la transmission des données est le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que le traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données. Nos intérêts légitimes dans le recours à des prestataires de services résident notamment dans (i) la sécurisation de nos outils et le développement de nouvelles fonctions par des fournisseurs disposant des connaissances les plus récentes, (ii) le recours à des fournisseurs externes appropriés pour optimiser nos opérations commerciales en externalisant certaines fonctions. 

Transmission à nos partenaires 

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à nos partenaires 

• lorsque les services que vous demandez ont été créés conjointement par L'Oréal et un partenaire (par exemple, une application commune). Dans ce cas, L'Oréal et le partenaire traitent généralement vos données personnelles pour leurs propres finalités :  

  • L'Oréal conformément aux présentes informations sur la protection des données ;  

  • le partenaire, également en tant que responsable des données, conformément à ses informations sur la protection des données.  

• si vous avez accepté séparément de recevoir des communications marketing et promotionnelles d'un partenaire de L'Oréal (par exemple, par le biais d'une application L'Oréal mise à la disposition d'un partenaire), vos données étant traitées en sa qualité de responsable des données conformément à ses conditions générales et à sa politique de protection des données 

• lorsque nous publions des contenus de médias sociaux et que vous accédez à ces contenus sur notre site/application, des cookies peuvent être installés sur votre terminal. Nous vous invitons donc à lire la politique des réseaux sociaux en matière de cookies pour plus d'informations. 

• si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans ce cas, nous transmettons vos données à des partenaires qui nous assistent dans l'exécution et le traitement de nos services, tels que des tiers qui doivent vous livrer un produit, par exemple la poste/les livreurs de colis et les autres entreprises de transport chargées de la livraison de nos produits, ou les établissements de crédit, les fournisseurs de cartes de crédit, les prestataires de services de paiement ainsi que les agences de référence de crédit chargés du traitement des paiements, afin de vérifier votre solvabilité et de vérifier vos données, dans la mesure où il s'agit d'une condition pour la conclusion d'un contrat avec vous.   

Les bases légales pour la transmission des données sont, selon le cas, le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le traitement des données sur la base de votre consentement, et/ou le traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données.  

Transmission à des tiers 

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers 

• lorsque nous cédons des activités ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles à l'acquéreur d'une telle activité ou d'un tel actif. Si L'Oréal ou une partie de ses actifs sont acquis par un tiers, les données clients relatives à ces actifs font partie des actifs transférés. Si vos données personnelles sont alors traitées par l'acheteur, celui-ci est le nouveau responsable du traitement des données et le traitement des données est soumis à sa politique de protection des données ;  

• lorsque nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ; ou lorsque nous faisons respecter ou appliquons nos conditions générales d'utilisation/de vente ou d'autres conditions générales auxquelles vous avez consenti ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L'Oréal, de nos clients ou de nos employés ;  

• si nous avons obtenu votre consentement à cet effet ; 

• ou si la loi applicable nous y autorise.  

Les bases légales pour la transmission des données sont le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le traitement des données sur la base de votre consentement, le traitement des données pour la protection des intérêts légitimes du responsable des données, et/ou le traitement pour le respect d'une obligation légale. 

Informations collectées par Google et partagées avec nous : 

Si nous utilisons les services publicitaires de Google sur nos sites web, Google aura accès à vos données personnelles et les utilisera. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles dans ce contexte, veuillez lire les règles de confidentialité de Google disponibles ici, qui régissent ces services et le traitement des données.  

Pour plus d'informations sur les données personnelles qui sont partagées avec Google par le biais des fonctions de ce site Web, sur la manière dont elles sont utilisées et sur vos droits concernant le traitement de vos données, veuillez consulter la section "Produits Google" de la présente déclaration de confidentialité.  

Informations que Facebook recueille et partage avec nous 

Toutes les fonctionnalités et tous les services Facebook disponibles sur notre site sont soumis à la politique de données de Facebook, dans laquelle vous trouverez plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité et vos options de configuration. 

En utilisant ce site, vous pouvez être amené à : 

• vous connecter à l'aide de votre identifiant Facebook. Si vous le faites, vous acceptez de partager certaines informations de votre profil public avec nous ; 

• utiliser des plug-ins sociaux, comme la fonction "like" de Facebook, ou partager nos contenus via la fonction "share" de la plateforme Facebook. 

• accepter des cookies (également connus sous le nom de "pixels Facebook") de ce site/cette application qui nous aident à comprendre vos activités, y compris des informations sur votre appareil, l'utilisation de nos services, les achats effectués et les publicités que vous voyez, que vous ayez ou non un compte Facebook ou que vous soyez connecté(e) à Facebook. 

Pour plus d'informations sur les données personnelles qui sont partagées avec Facebook par le biais des fonctions de ce site web, sur la manière dont elles sont utilisées et sur vos droits concernant le traitement de vos données, veuillez consulter la section MÉDIAS SOCIAUX ET PLUG-INS DES MÉDIAS SOCIAUX ci-dessus dans la présente déclaration de confidentialité. 

Lorsque vous utilisez ces fonctions Facebook, nous collectons des données qui nous aident à le faire : 

• vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser sur Facebook (ou Instagram, Facebook Messenger ou d'autres services Facebook) ; 

• mesurer et analyser l'efficacité de notre site web et des publicités qui y sont diffusées. 

Nous pouvons utiliser les informations personnelles (telles que le prénom et le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, le sexe et le numéro de téléphone) que vous nous avez fournies sur le site web / l'application pour vous identifier sur Facebook (ou Instagram, Facebook Messenger ou d'autres services Facebook) et vous montrer des publicités qui sont encore plus pertinentes pour vous. Pendant ce processus, Facebook ne partage pas vos données personnelles et les supprime immédiatement après la fin de la comparaison. 

Où stockons-nous vos données personnelles ? 

Les données que nous collectons à votre sujet peuvent également être transférées en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE) et y être stockées à des fins d'accès. Elles peuvent en outre être traitées par des collaborateurs travaillant en dehors de la Suisse ou de l'EEE, que ce soit pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services. 

Lorsque L'Oréal transfère des données personnelles depuis la Suisse ou l'EEE, elle le fait de manière sécurisée et dans le respect de la loi. Comme certains pays ne disposent pas de lois régissant l'utilisation et le transfert des données personnelles, nous prenons des mesures pour que les tiers respectent les obligations de ces informations sur la protection des données. Ces mesures consistent notamment à vérifier les normes de protection et de sécurité des données des tiers et/ou à conclure des contrats appropriés. 

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via le "CONTACT" ci-dessous. 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ? 

Nous ne conservons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les objectifs du traitement ou en raison de nos obligations légales. Nous utilisons les critères suivants pour déterminer la durée de conservation :  

• Lorsque vous achetez des marchandises ou des produits, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle ;  

• Si vous participez à une mesure publicitaire, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de la mesure ;  

• Lorsque vous nous envoyez une demande, nous conservons vos données personnelles pendant la durée du traitement de votre demande ;  

• Lorsque vous créez un compte d'utilisateur, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer le compte ou à l'issue d'une certaine période d'inactivité (pas d'interaction active avec les marques), que nous déterminons en tenant compte des lois nationales ;  

• Si vous avez accepté des mesures de marketing immédiates, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, que vous nous demandiez de supprimer les données ou jusqu'à la fin d'une certaine période d'inactivité (pas d'interaction avec les marques) que nous déterminons en tenant compte des lois nationales ;  

• Lorsque des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leur objectif respectif (par exemple, pendant la durée d'une session d'un cookie de panier d'achat ou d'un cookie d'identification), en tenant compte des lois nationales. 

Nous pouvons conserver certaines données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires et/ou pour nous permettre d'exercer nos droits (par exemple, faire valoir nos droits en justice).  

Vos données personnelles sont-elles en sécurité ? 

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles en toute sécurité et prenons toutes les mesures de sécurité appropriées et raisonnables pour atteindre cet objectif. Nous exigeons par contrat que nos prestataires de services externes fiables qui traitent vos données personnelles en notre nom fassent de même. 

Afin d'éviter la perte ou l'utilisation abusive des données enregistrées chez nous, nous prenons d'importantes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, qui sont régulièrement contrôlées et adaptées aux progrès technologiques. Dans la mesure où cela relève de notre sphère d'influence, nous utilisons notamment des techniques de cryptage modernes ainsi qu'une multitude d'autres mesures afin d'exclure toute prise de connaissance non autorisée par des tiers. Pour protéger vos données personnelles, notre site web utilise un cryptage SSL ou TLS lors de la transmission de contenus confidentiels. Ceci est indiqué dans la ligne d'adresse de votre navigateur par un symbole de cadenas, de plus l'URL passe de "http://" à "https://". Vos données sont enregistrées dans nos bases de données, qui ne sont accessibles qu'à nous-mêmes et à nos collaborateurs spécialement formés à la protection des données. 

Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles et, après avoir reçu vos données personnelles, nous appliquons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu'en raison de la structure d'Internet, il est possible que les règles de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées ne soient pas respectées par d'autres personnes ou institutions qui ne relèvent pas de notre domaine de responsabilité. En particulier, les données divulguées sans cryptage - même si elles sont transmises par e-mail - peuvent être lues par des tiers. Nous n'avons aucune influence technique sur ce point. Il est donc de votre responsabilité de protéger les données que vous mettez à disposition contre toute utilisation abusive en les codant ou en les protégeant d'une autre manière. 

Liens vers d'autres sites web 

Nos services web peuvent contenir des liens vers des sites web externes et des offres de tiers. Veuillez noter que les présentes informations sur la protection des données ne s'appliquent pas aux offres de ces tiers. Dans ces cas, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour le traitement de vos données personnelles par les fournisseurs tiers. Nous vous prions de vous informer dans les informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs sur la manière dont ces derniers traitent vos données personnelles. 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS 

Aperçu 

Le tableau ci-dessous donne un aperçu des activités de traitement, qui sont ensuite expliquées en détail. 

Marketing direct/Newsletter 

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de recevoir régulièrement des informations particulières pour nos clients sur différents canaux et de vous y abonner. Nous souhaitons ainsi vous informer sur d'autres produits, services et actions spéciales intéressants de POUR MA PEAU (FMH) et de L'Oréal Suisse. 

Dans ce cas, nous orienterons les informations que nous vous ferons parvenir en fonction de vos intérêts personnels et les rassemblerons séparément pour vous. Dans ce cas, nous utilisons également vos informations sur le déroulement des prestations que vous avez demandées pour vous proposer des services web adaptés à vos intérêts et pour vous faire parvenir, sur la base de vos données, des nouveautés et des informations intéressantes sur notre entreprise ou notre offre de marchandises et de prestations de services, adaptées à vos intérêts individuels, et nous utilisons vos données pour l'évaluation nécessaire à cet effet ainsi qu'à des fins d'études de marché. Pour ce faire, il est techniquement nécessaire que nous regroupions vos données et celles que vous avez fournies dans des profils d'utilisation et que nous les analysions aux fins susmentionnées. Cela se fait en interne et uniquement aux fins susmentionnées. 

Pour cela, nous vous demandons de nous donner le consentement suivant : 

□ Oui, je consens au traitement de mes données de contact susmentionnées à des fins de marketing par le biais d'une prise de contact directe par le portail de services « Pour ma peau » ainsi que par les autres marques de L'OREAL SUISSE SA ou L'Oréal Deutschland GmbH. Afin de recevoir des informations adaptées à mes intérêts individuels, je consens en outre à ce que celle-ci recueille mes réactions dans le cadre des actions de marketing ainsi que mes interactions lors de l'utilisation des services web de L'OREAL SUISSE SA ou de L'Oréal Deutschland GmbH et de ses marques et les enregistre dans un profil d'intérêts, les utilise et transmette mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone (si indiqué) sous forme codée à nos partenaires publicitaires, de sorte que des informations correspondantes me soient également affichées lors de l'utilisation des services web de nos partenaires publicitaires.  

Je souhaite recevoir à l'avenir des informations sur les nouveautés et les promotions, en particulier pour les marques suivantes : 

[ ] Vichy 

[ ] La Roche-Posay 

[ ] CeraVe 

[ ] SkinCeuticals 

Le consentement comprend l'enregistrement et l'utilisation par L'OREAL SUISSE SA, Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suisse, ou L'Oréal Deutschland GmbH, Johannstrasse 1, 40476 Düsseldorf, Allemagne (ci-après "L'Oréal") de l'adresse e-mail que vous avez indiquée ci-dessus ainsi que, le cas échéant, d'autres données de contact que vous avez fournies, afin de vous informer personnellement et de manière pertinente par e-mail, téléphone, fax, SMS, courrier postal sur des prestations, produits et actions intéressants de Pour ma peau ainsi que sur l'offre de L'Oréal et de ses autres marques. Afin de vous faire parvenir des informations personnalisées en fonction de vos intérêts, L'Oréal enregistre également les données relatives à vos réactions aux informations reçues et les autres données issues de votre utilisation des services web de Pour ma peau et de L'Oréal (en particulier les données relatives aux achats et au chiffre d'affaires total, aux groupes de marchandises/produits consultés et achetés, aux produits dans le panier et aux bons d'achat utilisés ainsi qu'à vos autres interactions dans le cadre des services web et à vos réactions à nos prises de contact et offres, y compris les actions avantageuses particulières) et regroupe ces données avec vos données de contact au sein d'un profil d'intérêt. Ces données sont utilisées exclusivement pour pouvoir vous proposer des offres correspondant à vos intérêts. 

Afin de pouvoir vous proposer des informations / publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur les plateformes de nos partenaires publicitaires, nous utilisons certains outils de nos partenaires publicitaires (par ex. Facebook Custom Audiences et Google Customer Match) et leur transmettons l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de votre inscription sous une forme cryptée (pseudonymisée). Cela permet de vous reconnaître en tant qu'utilisateur des services web de L'Oréal lorsque vous visitez les plateformes de nos partenaires publicitaires, afin de vous afficher des informations / publicités sur mesure.       
                            

La base juridique des traitements susmentionnés de vos données à caractère personnel est votre consentement. 

Je peux à tout moment révoquer mon consentement avec effet pour le futur auprès de L'OREAL SUISSE SA. 

Vous trouverez toutes les informations sur le droit de rétractation ici. 

Vous trouverez ici un aperçu des marques de L'OREAL SUISSE SA ou L'Oréal Deutschland GmbH. 

Pour plus d'informations sur l'affichage d'annonces ciblées selon les centres d'intérêt sur les plates-formes de nos partenaires publicitaires et pour consulter la liste complète de nos partenaires publicitaires, cliquez ici : 

Informations quant au droit de rétractation : 

Vous pouvez à tout moment mettre fin à la réception de notre newsletter et des informations publicitaires, c'est-à-dire révoquer vos consentements. La révocation du consentement est possible à tout moment avec effet pour le futur vis-à-vis de L’OREAL SUISSE SA via le "lien de désinscription" correspondant dans chaque e-mail reçu, par e-mail à l’adresse [email protected], par téléphone au +41 58 105 10 70, par fax au +41 58 105 10 71 au ou par courrier à L'OREAL SUISSE SA, Division L’Oréal Beauté Dermatologique, "Newsletter POUR MA PEAU", Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suisse, sans frais particuliers (en dehors des frais de transmission réguliers de votre opérateur téléphonique ou de votre fournisseur d'accès à Internet, ou de l'affranchissement du courrier). 

En cas de rétractation, vos données seront effacées de notre base de données; si l'effacement n'est pas possible, la restriction du traitement remplacera l'effacement. Dans ce cas, nous ne pourrons plus vous faire parvenir notre newsletter et, lorsque vous visiterez les services web de nos partenaires publicitaires, vous recevrez des annonces qui correspondront éventuellement moins à vos intérêts. Vous pouvez vous opposer séparément à la création d'un profil avec des indications sur vos intérêts en matière de marques et de produits et/ou à l'affichage d'informations adaptées à vos intérêts dans le cadre des services web de nos partenaires publicitaires en utilisant les coordonnées susmentionnées, même sans devoir renoncer à l'avenir à nos informations par e-mail. 

Dans la mesure où vos données collectées dans le cadre du consentement à la publicité et aux études de marché sont utilisées de manière complémentaire pour pouvoir suivre l'utilisation des services web de L'Oréal et de ses marques et pour mieux comprendre les intérêts généraux de nos clients afin de mieux adapter nos services web aux souhaits et aux besoins de nos clients, cela se fait uniquement sur la base de données anonymisées ; les données vous concernant et vos coordonnées ne sont pas traitées dans ce cadre. 

La transmission des données que vous avez saisies s'effectue via une connexion SSL sécurisée. 

Pour obtenir votre consentement, nous utilisons la procédure d'opt-in ou de double opt-in (c'est-à-dire que nous ne vous ferons parvenir nos informations particulières que si vous confirmez au préalable votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans un e-mail de confirmation qui vous a été envoyé à cet effet). Si la procédure de double opt-in est utilisée, vous serez redirigé vers nos pages web pour confirmation ; si cela ne fonctionne pas pour des raisons techniques, nous vous prions de copier le lien dans votre presse-papiers, puis le coller dans la ligne d'adresse de votre navigateur et confirmer en cliquant sur "Entrée". Nous souhaitons ainsi nous assurer que vous seul, en tant que titulaire de l'adresse e-mail indiquée, pouvez vous inscrire pour recevoir nos services et que votre adresse e-mail n'a pas été utilisée sans autorisation par des tiers pour l'inscription à la newsletter. Votre confirmation à cet égard doit intervenir rapidement après la réception de l'e-mail de confirmation, faute de quoi vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données de marketing direct. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. Sans votre consentement, nous ne pouvons pas vous envoyer d'informations particulières. Si vous vous inscrivez à ce service, vos données seront utilisées à des fins publicitaires par L'OREAL SUISSE SA ou L'Oréal Deutschland GmbH jusqu'à ce que vous vous désinscriviez du service. 

Si vous souhaitez recevoir les newsletters proposées au sein de nos services web, nous transmettons le cas échéant les données que vous avez collectées à cette fin et avec votre consentement à des prestataires de services qui nous assistent dans l'envoi de newsletters par e-mail. Pour tous les prestataires de services qui nous aident à vous envoyer les newsletters, nous garantissons le respect du droit de la protection des données en concluant un contrat de traitement des commandes par lequel nous obligeons ces prestataires de services à traiter les données exclusivement selon nos instructions et à ne pas les transmettre à des tiers. En outre, nous prenons d'autres mesures pour protéger et sécuriser vos données. Celles-ci ne sont traitées en dehors de la Suisse ou de l'EEE que si le prestataire de services concerné nous garantit qu'il se conforme aux dispositions de la législation nationale ou européenne en matière de protection des données. 

Nous travaillons entre autres avec les fournisseurs suivants pour l'envoi de la newsletter : 

• Inxmail (Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Fribourg, Allemagne) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs d'Inxmail en Allemagne. Nous avons conclu avec Inxmail un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD, dans lequel nous obligeons Inxmail à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Inxmail à l'adresse suivante : https://www.inxmail.de/datenschutz 

• Episerver (Episerver GmbH, Wallstrasse 16, 10179 Berlin, Allemagne) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs d'Episerver en Allemagne. Nous avons conclu avec Episerver un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD, dans lequel nous obligeons Episerver à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Episerver à l'adresse suivante : https://www.episerver.de/legal/privacy-statement/ 

• Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Saggart D24, Dublin, Ireland 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs d'Adobe Campaign Cloud Messaging au sein de l'Union européenne. Adobe Campaign dispose d'une certification selon le "EU-US-Privacy-Shield". Le "Privacy Shield" est un accord entre l'Union européenne (UE) et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données aux États-Unis. Nous avons en outre conclu avec Adobe Campaign un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Adobe Campaign à l'adresse suivante : www.adobe.com/de/privacy.html 

• MailChimp (Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp dispose d'une certification selon le "EU-US-Privacy-Shield". Le "Privacy-Shield" est un accord entre l'Union européenne (UE) et les États-Unis qui vise à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données aux États-Unis. Nous avons en outre conclu avec MailChimp un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD, dans lequel nous obligeons MailChimp à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté sur le lien suivant :

mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp à l'adresse suivante : mailchimp.com/legal/terms/. 

• CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs de CleverReach en Allemagne ou en Irlande. Nous avons conclu avec CleverReach un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de CleverReach. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de CleverReach à l'adresse suivante :

www.cleverreach.com/de/datenschutz/. 

• Rapidmail (rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Allemagne) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs de Rapidmail en Allemagne. Nous avons conclu avec Rapidmail un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD, dans lequel nous obligeons Rapidmail à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté sur le lien suivant :

de.rapidmail.wiki/files/adv/muster-auftragsdatenverarbeitung.pdf. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les consignes de sécurité des données de Rapidmail à l'adresse suivante : www.rapidmail.de/datensicherheit. 

• Newsletter2Go (Newsletter2Go GmbH, Nürnberger Strasse 8, 10787 Berlin, Allemagne) 

Les données nécessaires à l'envoi de la newsletter sont stockées sur les serveurs de Newsletter2Go en Allemagne. Nous avons conclu avec Newsletter2Go un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD, dans lequel nous obligeons Newsletter2Go à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté sur le lien suivant :

www.newsletter2go.de/docs/datenschutz/ADV_Muster_Newsletter2Go_GmbH_latest_Form.pdf;

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Newsletter2Go à l'adresse suivante :

www.newsletter2go.de/features/datenschutz-2/. 

Enregistrement/Compte d'utilisateur (domaine interne avec LogIn) 

Lorsque vous vous enregistrez en tant qu'utilisateur de nos services web, nous enregistrons tout d'abord votre adresse e-mail, votre nom de famille, votre prénom et votre numéro de client, le nom et l'adresse de la pharmacie, l'activité et la manière dont vous avez attiré notre attention (choix/texte libre) (les champs obligatoires sont marqués en conséquence (*) ; toutes les autres données sont facultatives). L'adresse e-mail est utilisée pour identifier votre compte d'utilisateur, vous envoyer des informations personnelles ou générales sur les membres du portail de services "Pour ma peau" sous forme de notifications par e-mail (p. ex. création et gestion du compte d'utilisateur, confirmation de bons d'achat et d'autres prix, communication de votre solde de points et de votre statut, confirmation de commande de primes et d'envoi de primes) et pour entretenir la correspondance avec vous à ce sujet. Nous utilisons votre nom et votre prénom ainsi que votre numéro de client à des fins d'identification et pour déterminer le droit d'utilisation correspondant. 

Si vous ne possédez pas de numéro de client officiel de L'Oréal et que vous utilisez un numéro de client provisoire pour vous enregistrer, il vous sera demandé d'indiquer le nom et l'adresse de la pharmacie dans laquelle vous travaillez. Si vous n'êtes pas employé d'une pharmacie, vous êtes également invité à le préciser. Nous nous assurons ainsi que nous pouvons vous classer parmi nos clients actuels ou futurs et vous servir en conséquence. 

Selon le service proposé, d'autres données obligatoires peuvent être nécessaires et enregistrées par nos soins. Ces données sont utilisées par nous aux fins décrites. 

Pour que vous puissiez vous inscrire à nos services web, nous vous demandons le consentement suivant dans le cadre du processus d'inscription :  

• Oui, j'accepte que pour l'enregistrement sur le portail de services "Pour ma peau", les données indiquées ci-dessus soient enregistrées et utilisées par L'OREAL SUISSE SA. J'ai pris connaissance des conditions générales actuelles CONDITIONS D'UTILISATION et la DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES et je les accepte.  

Vous trouverez toutes les informations sur le droit de rétractation ici. 

Informations sur le droit de rétractation : 

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour le futur en envoyant un courrier sans format particulier à L'OREAL SUISSE SA, Division L'Oréal Beauté Dermatologique, "Protection des données POUR MA PEAU", Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suisse ou par e-mail à [email protected] . Il n'y a pas de frais particuliers (en dehors des frais de transmission réguliers de votre opérateur téléphonique ou de votre fournisseur d'accès à Internet ou de l'affranchissement du courrier). En cas de retrait du consentement, vos données seront supprimées de notre base de données clients ; si la suppression n'est pas possible, le blocage remplacera la suppression. 

La transmission des données que vous avez saisies s'effectue via une connexion SSL sécurisée. 

Pour obtenir votre consentement, nous utilisons la procédure d'opt-in ou de double opt-in (c'est-à-dire que nous ne débloquerons votre compte d'utilisateur que si vous confirmez au préalable votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans un e-mail de confirmation qui vous a été envoyé à cet effet). Si la procédure de double opt-in est utilisée, vous serez redirigé vers nos pages web pour confirmation ; si cela ne fonctionne pas pour des raisons techniques, nous vous prions de copier le lien dans votre presse-papiers, puis le coller dans la ligne d'adresse de votre navigateur et confirmer en cliquant sur "Entrée". Nous souhaitons ainsi nous assurer que vous êtes le seul à pouvoir vous inscrire à nos services en tant que titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que votre adresse e-mail n'a pas été utilisée par des tiers sans autorisation pour l'inscription. Votre confirmation à cet égard doit intervenir rapidement après la réception de l'e-mail de confirmation, faute de quoi votre adresse e-mail sera automatiquement supprimée de notre base de données. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. Si vous ne nous donnez pas ce consentement, vous ne pourrez pas vous inscrire. 

Programme de primes 

Sur notre site Web serviceportal.fuer-meine-haut.de , vous avez la possibilité de participer à des activités sur différents contenus et de recevoir des points pour la réussite d'une activité, que vous pouvez ensuite échanger contre différentes primes. Les contenus possibles des activités peuvent être par exemple la participation à des formations en ligne ou à des webinaires ou le téléchargement de matériel d'information. Pour plus d'informations sur les possibilités de collecte de points, veuillez consulter les Conditions d'utilisation. En outre, nous utilisons les données à des fins statistiques et pour évaluer et améliorer notre offre d'activités. 

Si vous participez au programme de récompenses, nous traitons votre nom, votre adresse (professionnelle), vos coordonnées (professionnelles) ainsi que votre numéro de client, les données relatives à l'événement et à la participation (données relatives à l'activité à laquelle vous avez participé), ainsi que votre solde de points pour le traitement du programme de récompenses et l'envoi des récompenses. 

Le traitement de vos données pour la participation au programme de primes est basé sur le traitement de données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles. Les autres finalités susmentionnées reposent sur le traitement de données visant à préserver les intérêts légitimes du responsable des données et se justifient par notre intérêt légitime à améliorer constamment notre offre. Vous n'avez aucune obligation légale ou contractuelle de fournir les données personnelles susmentionnées ; toutefois, si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas participer au programme de primes. 

Nous conservons vos données tant que vous participez au programme de primes. Ensuite, elles sont supprimées. En cas de délais de conservation prévus par le droit commercial ou fiscal, elles sont supprimées après leur expiration (10 ans). 

Aux fins susmentionnées, vos données sont transmises à nos prestataires de services qui nous assistent en notre nom dans l'exécution du programme de primes, entre autres : 

• Prestataires de services postaux/de colis et prestataires de services pour l'entreposage et la logistique 

• Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement 

• Fournisseur de services d'assistance à la clientèle : Réception des demandes des clients 

La base juridique de la transmission à ces derniers est le traitement des données en vue de préserver les intérêts légitimes du responsable des données.  

Jeux-concours 

Nous organisons des jeux-concours sur notre site Web. La condition préalable à votre participation est que vous vous inscriviez conformément aux conditions de participation correspondantes. 

Si vous participez à un jeu-concours, nous traitons votre nom, votre adresse (professionnelle), vos coordonnées (professionnelles) ainsi que votre numéro de client et les données de participation (données relatives au jeu-concours auquel vous avez participé) pour l'organisation et le déroulement du jeu-concours. 

Les bases juridiques de ce traitement des données sont celles du traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, du traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données, ainsi que du traitement des données sur la base de votre consentement. Nous vous demandons donc le consentement suivant : 

[ ] Je donne mon accord à L'OREAL SUISSE SA, Division L'Oréal Beauté Dermatologique, pour que mes données personnelles soient enregistrées et traitées afin de participer au jeu-concours. 

Je peux à tout moment révoquer ma déclaration de consentement avec effet pour le futur auprès de L'OREAL SUISSE SA, mention : "Jeu-concours L'Oréal Beauté Dermatologique", Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier, Suisse, ou par e-mail à [email protected]. Il n'y a pas de frais particuliers (en dehors des frais de transmission réguliers de votre fournisseur d'accès Internet ou de l'affranchissement du courrier). Une (autre) participation au jeu-concours n'est pas (plus) possible en cas de non-attribution ou de révocation de mon consentement. 

Nous conservons vos données pour l'exécution du jeu-concours. Ensuite, elles sont supprimées, et s'il existe des délais de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal, elles sont supprimées après leur expiration (10 ans). 

Nous avons fait appel à des prestataires de services qui nous assistent dans l'organisation et le déroulement des jeux-concours, notamment 

• Prestataires de services postaux/de colis et prestataires de services pour l'entreposage et la logistique 

• Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement 

• Fournisseur de services d'assistance à la clientèle : Réception des demandes des clients 

La base juridique de la transmission à ces derniers est le traitement des données en vue de préserver les intérêts légitimes du responsable des données.  

Contact et assistance par e-mail 

Vous pouvez nous adresser vos demandes générales et vos souhaits de contact à tout moment par e-mail à [email protected] . 

Lorsque vous nous contactez par e-mail, vous êtes généralement libre de choisir les données que vous souhaitez nous communiquer. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas certaines informations nécessaires dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande de contact. 

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour répondre à vos demandes de manière à vous satisfaire. 

Les bases légales de ce traitement de données sont celles du traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, du traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données, ainsi que du traitement des données sur la base de votre consentement. 

Formulaire de contact 

Vous pouvez à tout moment nous adresser vos demandes générales et vos souhaits de contact via notre formulaire de contact à l'adresse suivante https://serviceportal.fuer-meine-haut.de/kontakte nous adresser. 

Pour faciliter l'attribution de votre demande et sa réponse, vous devez indiquer vos coordonnées (prénom, nom, adresse, adresse e-mail) lors de l'utilisation de notre formulaire de contact et choisir un objet pour votre demande. Toutes les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) (toutes les autres données sont facultatives). La transmission des données que vous saisissez s'effectue via une connexion SSL sécurisée. 

En général, vous pouvez saisir votre message individuel dans le champ de message. C'est à vous de décider si vous souhaitez nous communiquer d'autres données personnelles dans le cadre de votre message. Toutefois, sans informations complètes, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande de contact ou de service. Nous collectons et traitons ces données exclusivement pour pouvoir traiter votre demande. 

Les bases légales de ce traitement de données sont celles du traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, du traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données, ainsi que du traitement des données sur la base de votre consentement. 

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour répondre à vos demandes de manière satisfaisante. 

Contact et assistance via les médias sociaux 

Vous pouvez à tout moment nous adresser vos demandes générales et vos souhaits de contact via nos canaux de médias sociaux sur les réseaux sociaux "Facebook" Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook")), "YouTube" et "Twitter" (Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA), "Pinterest" (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA), Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) nous sont adressés. Ces réseaux sociaux sont exploités exclusivement par le fournisseur concerné. 

Lorsque vous nous contactez via nos canaux de médias sociaux, vous êtes généralement libre de choisir les données que vous nous communiquez. Toutefois, sans certaines informations requises dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande de contact. Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour répondre à vos demandes à votre satisfaction. Les bases légales de ce traitement des données sont le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données, ainsi que le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Dans ce contexte, nous attirons votre attention sur le fait que les pages web de nos canaux de médias sociaux sont exclusivement exploitées par le fournisseur du réseau social concerné. C'est pourquoi, dans le cadre de votre prise de contact, il est possible que vos données personnelles soient utilisées de manière complémentaire par l'exploitant respectif, sur lequel nous n'avons aucune influence. Pour connaître l'étendue et la finalité de la collecte de données par le service concerné ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs de vos données, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données directement sur le site Internet du service (www.facebook.com/about/privacy/ ; www.youtube.com/static ; http://twitter.com/privacy ; http://pinterest.com/about/privacy/

; instagram.com/about/legal/privacy/). Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits en matière de protection des données et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans le cadre de l'utilisation des médias sociaux dans la section suivante "MEDIAS SOCIAUX ET PLUG-INS DES MEDIAS SOCIAUX" de la présente déclaration de protection des données. 

Sondages 

Nous organisons différents sondages via nos services web. Les résultats de ces sondages sont anonymisés et utilisés par nous à des fins d'études de marché. Nous supprimons vos données dans le cadre du sondage après la fin de l'action correspondante. Nous n'effectuons pas de recoupement avec votre compte d'utilisateur ni avec vos autres données personnelles et nous n'utilisons pas vos données du sondage à d'autres fins, sauf indication contraire explicite dans les conditions de participation/descriptions du sondage. La participation à tous les sondages est volontaire. 

Les bases légales de ce traitement de données sont celles du traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données, ainsi que le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Données du fichier journal du serveur 

Nous ne collectons, traitons et utilisons vos données personnelles concernant votre utilisation et votre recours à nos pages Internet - à l'exception des cas présentés dans la présente déclaration de protection des données - que dans la mesure où cette utilisation est nécessaire pour vous permettre de recourir à nos services Internet ou de les facturer. 

En relation avec la consultation des informations que vous avez demandées sur nos services web, des données sont saisies sur nos serveurs pour la fourniture de nos différents services ou à des fins d'évaluation et de sécurité et, le cas échéant, enregistrées sous forme anonyme (sans référence personnelle). Les serveurs web que nous utilisons enregistrent automatiquement les données relatives à la consultation de nos services web dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur. Il s'agit des données suivantes : 

• Adresse IP 

• Referrer URL (la page à partir de laquelle vous nous rendez visite) 

• Heure de la demande du serveur 

• le nom d'hôte du terminal d'accès (le nom de votre fournisseur d'accès à Internet) 

• Type et version du navigateur 

• le système d'exploitation utilisé et ses paramètres 

Le traitement des données susmentionnées a lieu à des fins de sécurité, de prévention générale de la fraude et de prévention des attaques contre nos services web. Il n'y a pas de recoupement automatisé de ces données avec des données provenant d'autres sources. 

Dans la mesure où nous enregistrons également votre adresse IP de manière automatisée, celle-ci est supprimée automatiquement au plus tard après 30 jours. 

Par ailleurs, seules des informations générales sont saisies, par exemple quand quels contenus de notre offre sont appelés ou quelles pages sont le plus souvent visitées, les noms des fichiers demandés ainsi que leur date et heure d'appel. Ces données sont évaluées dans le but d'améliorer notre offre et ne permettent en aucun cas de tirer des conclusions sur votre personne. 

En plus des données susmentionnées, nous pouvons collecter, enregistrer et évaluer des données d'utilisation sous forme de pseudonyme dans le but de rendre ce service plus intéressant et plus attrayant pour vous. Ces données sont, entre autres, le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation, le site web que vous avez visité auparavant, le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site, les pages que vous avez consultées. 

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation des données à des fins de profilage ; nous vous prions d’utiliser à cet effet la section « Vos droits » ci-dessous. 
La base juridique du traitement des données est le traitement des données pour la protection des intérêts légitimes du responsable des données. 

Navigation / Cookies 

Buts du traitement : nous utilisons des "cookies" qui nous permettent d'améliorer notre site web et de l'adapter au mieux à vos besoins en tant que visiteur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans un répertoire dédié de votre navigateur Internet et qui collectent des informations sur votre navigation en ligne aux fins suivantes : 

• Cookies strictement nécessaires : les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. En règle générale, ces cookies ne sont placés qu'en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la définition de vos paramètres de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à bloquer ces cookies ou à être averti de leur présence. Il se peut toutefois que certaines parties du site web ne fonctionnent pas dans ce cas. 

• Cookies de performance : les cookies de performance nous permettent de collecter des informations sur la manière dont nos pages web sont utilisées. Ils nous aident par exemple à répondre à la question de savoir quelles sont les pages les plus populaires, quelles sont celles qui sont le moins utilisées et comment les visiteurs se déplacent sur le site. Nous pouvons compter les visites et identifier les sources d'accès afin de déterminer et d'améliorer les performances de notre site web. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et sont donc anonymes. 

• Cookies fonctionnels : ces cookies sont utilisés pour identifier des sessions individuelles en tant que telles, par exemple pour fournir des fonctions telles que les paniers d'achat ou notre module Ratings & Reviews. Nous pouvons ainsi savoir si un produit a déjà été évalué par un utilisateur. Les cookies peuvent être placés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous utilisons les services sur nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que certaines ou toutes ces fonctions ne fonctionnent pas correctement. 

• Cookies publicitaires : ces cookies peuvent être placés via notre site web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils fonctionnent en identifiant de manière unique votre navigateur et votre appareil. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous ne verrez pas nos publicités ciblées sur d'autres sites. 

Catégories de données : l'enregistrement de cookies permet par exemple de stocker les informations suivantes : 

• Page visitée précédemment, 

• Données de connexion, 

• Données d'utilisation (présentation du contenu média sur notre site web, pages et annonces cliquées, produits sélectionnés), 

• Durée de rétention, 

• Données de la session, 

• Données de configuration, 

• Données relatives à l'appareil et au système, 

• Un identifiant unique attribué à chaque visiteur et la date d'expiration d'un tel identifiant. 

Base juridique du traitement des données : 

Sans votre consentement, notre site web n'enregistre que les cookies qui ont des fonctions purement techniques nécessaires et qui servent au bon fonctionnement de nos services web. La base juridique de ce traitement est le traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données. Nous avons un intérêt légitime à améliorer notre site web et nos produits, à assurer une interaction optimale avec nos clients et à sécuriser notre site web. 

Nous n'enregistrons d'autres cookies qu'avec votre consentement préalable, si vous faites passer le cookie concerné de "inactif" à "actif" dans les paramètres des cookies. La base juridique de ce traitement de données est le traitement basé sur votre consentement. 

Durée de conservation des données : Pour plus d'informations sur la durée de conservation des données, veuillez consulter les informations relatives aux paramètres des cookies. 

Destinataires des données : Pour plus de détails sur les destinataires des données, veuillez consulter les paramètres des cookies. 

Pour plus d'informations sur les différents types de cookies que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez configurer l'utilisation de certains types de cookies et accepter ou refuser leur utilisation, veuillez consulter nos paramètres de cookies. 

Facebook Custom Audiences via notre site web 

Avec votre accord, nous utilisons sur notre site web les "Custom Audiences Pixel" de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). 

Ceci a pour but de présenter aux visiteurs de notre site web des annonces publicitaires basées sur leurs intérêts dans le cadre de leur visite du réseau social Facebook. Pour ce faire, un pixel de Facebook a été implémenté sur notre site web. Ce pixel permet d'établir une connexion directe avec les serveurs de Facebook lors de la visite de notre site web. Le serveur Facebook est alors informé que vous avez visité notre site web et Facebook attribue cette information à votre compte d'utilisateur Facebook personnel. 

Pour ce faire, nous vous demandons, dans le cadre de nos services web, de donner votre consentement à l'utilisation de Facebook Custom Audiences. 

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de Custom Audiences vis-à-vis de L'Oréal sous "Paramètres des cookies". Vous pouvez également vous opposer à la publicité basée sur les centres d'intérêt sur Facebook à l'adresse

www.facebook.com/settings/. Pour que cela fonctionne, vous devez d'abord vous connecter à Facebook avec vos données d'utilisateur. 

La base juridique de ce traitement de données est celle du traitement des données sur la base de votre consentement. 

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que sur vos droits à cet égard et sur les possibilités de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse www.facebook.com/about/privacy/. 

Envoi de produits/paquets de produits 

Nous pouvons vous proposer, par exemple en préparation d'un événement, de nous demander des produits/lots de produits. Pour le traitement et l'envoi, nous traitons vos données nominatives et vos coordonnées, ainsi que le nom, les données d'adresse et le numéro de client de la pharmacie pour laquelle vous travaillez. Ce traitement des données est basé sur l'exécution du contrat. Les données seront supprimées à la fin de l'événement. 

Pour gérer les consultations, nous travaillons avec des fournisseurs de logiciels de formulaires en ligne, notamment Microsoft Ireland Operations, Ltd, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft à l'adresse suivante : docs.microsoft.com/fr-fr/microsoftteams/teams-privacy. Nous faisons appel à des prestataires de services logistiques pour la confection et l'expédition des produits/paquets de produits. La collaboration avec ces prestataires externes se fait sur la base du traitement des données pour la préservation des intérêts légitimes du responsable des données. 

Produits Google 

Google Analytics 

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies correspondants, nos services web utilisent éventuellement Google Analytics, un service d'analyse web de la société Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. 

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans le cadre de nos services web, Google Analytics a été complété par le code "gat._anonymizeIp() ;" afin de garantir une saisie anonyme des adresses IP (ce que l'on appelle le masquage IP). Avant d'être transmise, votre adresse IP est donc raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. 

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation de nos services web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. 

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. 

Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Comme alternative à ce plug-in de navigateur ou dans le cadre de navigateurs sur des appareils mobiles, vous pouvez empêcher la saisie par Google Analytics en désactivant la fonctionnalité dans les paramètres des cookies. 

Un cookie d'opt-out est alors installé, qui empêche la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. 

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur tools.google.com/dlpage/gaoptout ou sur www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données). 

Nous continuons à utiliser Google Analytics pour évaluer les données d'AdWords et du cookie Double Click à des fins statistiques via la fonction implémentée Demographics and Interest Reporting. Grâce à cette fonction, nous recevons des rapports sur les données d'audience de fournisseurs tiers dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics (par exemple l'âge, le sexe et les intérêts anonymisés).  

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Vous pouvez choisir la manière dont Google gère ces informations : Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le désactiver via le gestionnaire de préférences pour les annonces ("Google Ads Preferences Manager" - www.google.com/settings/ads/onweb/ ) et vous désinscrire de la collecte de données. 

Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité de Google, consultez le site www.google.com/intl/de/policies/privacy/ . 

DoubleClick par Google 

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies correspondants, nous autorisons la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), à enregistrer le cas échéant des "cookies" sur votre ordinateur à des fins de publicité en ligne basée sur l'utilisation. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent d'analyser l'utilisation de nos services web. 

Les cookies enregistrés sur votre ordinateur par Google permettent de reconnaître votre navigateur de manière anonyme et de saisir ainsi des informations sur vos activités sur les pages web que vous visitez (par ex. comportement de navigation, sous-pages de notre offre Internet visitées, etc.) A partir de ces données, des profils d'utilisation sont créés sous un pseudonyme, qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne et donc de vous identifier personnellement. 

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne recoupera cependant pas votre adresse IP avec d'autres données que vous avez enregistrées.  

Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.  

Ce procédé permet une recontactation anonyme d'une part (dans le cadre des produits "Google Remarketing" ou "Google AdWords") sur les pages web de Google et d'autre part (dans le cadre des produits "Google AdSense" ou "Doubleclick") sur nos services web et - selon vos intérêts - lors de vos visites sur les pages web d'autres partenaires. Dans ce cas, votre navigateur est identifié lors de la livraison de la publicité et attribué à un groupe cible. Cette information permet la diffusion ciblée d'annonces publicitaires plus pertinentes et plus intéressantes pour vous. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage des données par Google avec effet pour le futur et révoquer votre consentement en consultant vos paramètres d'affichage chez Google à l'adresse www.google.de/settings/ads et en désactivant l'affichage de la publicité ciblée par centres d'intérêt par Google sous "Paramètres de désactivation". Cela empêchera Google d'afficher de la publicité ciblée pour vous. Un cookie d'opt-out est alors installé, qui empêche la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Veuillez noter que si vous supprimez tous les cookies, le cookie de désactivation sera également supprimé et devra être enregistré à nouveau si nécessaire. 

Google respecte les dispositions de protection des données de l'accord-cadre "EU-US-Privacy-Shield" et est enregistré auprès du programme "EU-US-Privacy-Shield" du ministère américain du commerce (cf. www.privacyshield.gov/welcome). Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions de Google en matière de protection des données notamment sous les liens suivants : 

support.google.com/adsense/answer/2839090 ;

Google Tag Manager 

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies correspondants, nos services web utilisent éventuellement le Google Tag Manager. Le Google Tag Manager est une plateforme de gestion de code. Ce service peut déclencher ce que l'on appelle des tags de site web, qui nous permettent de tirer des conclusions sur l'utilisation de nos services web. Nous avons configuré le Google Tag Manager de manière à ce que les données personnelles - en particulier votre adresse IP - ne soient pas collectées. 

Le Google Tag Manager continue de déclencher des balises d'autres fournisseurs qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Toutefois, le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation de l'IP tracking a été effectuée, elle reste valable pour toutes les balises de suivi, dans la mesure où celles-ci sont mises en œuvre avec le Google Tag Manager. Cela signifie qu'aucun cookie n'est utilisé et qu'aucune donnée personnelle n'est collectée. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation des cookies correspondants vis-à-vis de L'Oréal sous Paramètres des cookies. 

Google respecte les dispositions de protection des données de l'accord-cadre "EU-US-Privacy-Shield" et est enregistré auprès du programme "EU-US-Privacy-Shield" du ministère américain du commerce (cf. www.privacyshield.gov/welcome). Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions de Google en matière de protection des données notamment sous les liens suivants : 

• http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ 

• http://www.google.de/policies/privacy/partners/ 

• http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads 

• https://www.google.de/tagmanager/use-policy.html 

Google Maps 

Dans le cadre de nos services web, nous utilisons le cas échéant le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. 

Lors de la consultation de pages web dans lesquelles la carte de Google Maps est disponible, des informations sur votre utilisation de nos services web sont transmises à Google, enregistrées par Google et évaluées par Google pour ses propres besoins, cela comprend également votre adresse IP et la possibilité que celle-ci soit transmise à Google LLC aux Etats-Unis. 

Afin de garantir la protection des données lors de l'utilisation de nos services web, Google Maps est désactivé lorsque vous consultez nos pages web correspondantes pour la première fois. Une connexion aux serveurs de Google n'est établie que lorsque vous activez vous-même Google Maps en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Nous empêchons ainsi que vos données soient transmises à Google dès la première consultation de nos pages web et à votre insu. 

Après l'activation, Google Maps traitera vos données. Si vous êtes connecté à Google via un compte d'utilisateur, vos données peuvent en outre être directement attribuées à votre compte d'utilisateur par Google. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Une fois que vous avez activé Google Maps, nous n'avons aucune influence sur l'utilisation ultérieure de vos données par Google. 

La base juridique de ce transfert de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord-cadre "EU-US-Privacy-Shield" et est enregistré auprès du programme "EU-US-Privacy-Shield" du ministère américain du commerce (cf. www.privacyshield.gov/welcome). Vous disposez d'un droit d'opposition à l'utilisation ultérieure de vos données par Google, que vous devez exercer en vous adressant directement à Google. 

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google :

www.google.de/intl/de/policies/privacy/. 

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à Google dans le cadre de l'utilisation de Google Maps, vous pouvez également désactiver complètement Google Maps en désactivant l'application JavaScript dans votre navigateur. 

Technologie Consentric 

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies correspondants, nos services web utilisent le cas échéant la technologie de correspondance d'adresses de la Deutsche Post AG pour déterminer des valeurs caractéristiques statistiques sur l'utilisation cross-média des médias. L'adresse de livraison ou de facturation que vous avez enregistrée est attribuée à une microcellule de la Deutsche Post Direkt GmbH (Ø 6,6 ménages) et ce chiffre-clé est enregistré sous forme codée. En outre, des cookies sont enregistrés sur le PC ou autre appareil que vous utilisez. Les adresses IP ne sont pas enregistrées dans le cadre de cette procédure et sont immédiatement rendues anonymes. Le cookie, dont la durée de vie est de sept mois, permet d'identifier les sites web participant à la mesure et la fréquence de vos visites. Cette information est ensuite agrégée sur la base de la microcellule de la Deutsche Post Direkt GmbH déjà mentionnée et ne peut donc plus être attribuée à votre personne. 

L'objectif est d'abord de déterminer statistiquement la performance d'activation de la publicité physique sur un site web. Concrètement, il s'agit de déterminer combien de personnes ayant reçu un catalogue (ou un autre support publicitaire) ont ensuite visité le site web de l'entreprise concernée. À aucun moment, les utilisateurs ne sont identifiés par leur nom. Leur identité reste protégée. L'accès à un site web ou à un autre support publicitaire est enregistré par la Deutsche Post Direkt GmbH comme caractéristique d'une microcellule. Cette caractéristique peut être utilisée par Deutsche Post Direkt GmbH, dans le cadre de ses services d'adressage proposés par ailleurs, pour sélectionner des segments de groupes cibles au niveau des microcellules et les utiliser pour des campagnes de marketing de dialogue. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. 

Vous pouvez vous opposer au traitement des données dans le cadre de la procédure décrite en cliquant sur le lien suivant 

lien et ainsi révoquer à tout moment votre consentement avec effet pour le futur :

pixel.consentric.de/optout. 

Veuillez noter que seul le cookie que vous avez installé permet de savoir que vous ne souhaitez pas être enregistré à l'avenir. Si vous supprimez tous les cookies, ce cookie sera également supprimé. Dans ce cas, nous vous prions de vous opposer à nouveau à la participation à la procédure. 

Cette procédure a été développée dans le respect de la protection des données et a reçu le label de qualité de protection des données de l'ADCERT Privacy Audit GmbH, ce qui la rend particulièrement conforme à la protection des données. 

Multichannel-Tracking d'intelliAd Media GmbH 

Si vous avez accepté l'utilisation de cookies correspondants, nos services web utilisent le cas échéant le service d'analyse web avec gestion des offres de intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich. Afin de concevoir ce site web en fonction des besoins et de l'optimiser, des données d'utilisation anonymes sont collectées et enregistrées de manière agrégée et des profils d'utilisation sont créés à partir de ces données en utilisant des pseudonymes. L'utilisation d'intelliAd Tracking entraîne un enregistrement local de cookies. 

La base juridique de ce traitement de données est le traitement des données sur la base de votre consentement. 

En tant que visiteur du site web, vous avez le droit de vous opposer à l'enregistrement des données ainsi qu'au profilage de vos données de visiteur (saisies de manière anonyme), même pour le futur, et de révoquer à tout moment votre consentement avec effet pour le futur. Pour ce faire, utilisez la fonction intelliAd Opt-Out :

login.intelliad.de/optout.php). 

Nous avons conclu avec IntelliAd Media GmbH un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 RGPD et appliquons intégralement les directives strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de ces services. 

Processus décisionnels automatisés 

Pour protéger les transactions effectuées via nos services web contre la fraude ou le détournement, nous utilisons des solutions de fournisseurs externes. La méthode de détection des fraudes repose par exemple sur des comparaisons simples, des correspondances, des regroupements et la mise en évidence des valeurs aberrantes grâce à l'utilisation d'outils intelligents, de techniques de fusion de données et de nombreuses techniques d'exploration de données.  

Ce processus de détection des fraudes peut être entièrement automatisé ou impliquer l'intervention d'un être humain lorsqu'une décision finale doit être prise par une personne. Dans tous les cas, nous prenons toutes les mesures de précaution et de protection raisonnables pour limiter l'accès aux données.  

En raison de cette détection automatique de la fraude, il se peut que vous subissiez (i) des retards dans le traitement de votre commande/demande pendant que nous vérifions votre transaction, ou (ii) une limitation ou une exclusion d'un service si nous détectons un risque de fraude.  

La base juridique du traitement des données est le traitement des données pour préserver les intérêts légitimes du responsable des données, en l'occurrence la prévention de la fraude.   

Profilage 

Si vous avez accepté de recevoir des messages commerciaux, nous pouvons utiliser des techniques pouvant être qualifiées de "profilage" (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects relatifs à la situation économique d'une personne physique, à sa santé, à ses préférences personnelles, à ses intérêts, à sa fiabilité, à son comportement, à sa localisation ou à ses mouvements) lors de l'envoi de ces messages ou de la présentation de messages ou de contenus personnalisés sur nos services web. Nous pouvons donc collecter des données à caractère personnel vous concernant dans les différentes situations décrites ci-dessus. Nous centralisons ces données afin d'évaluer et de prédire vos préférences et/ou intérêts personnels.  

Sur la base de notre analyse, nous envoyons ou présentons des communications et/ou des contenus adaptés à vos intérêts/besoins, à condition que vous ayez donné votre consentement spécifique à ces envois.  

Les bases juridiques de ce traitement des données sont le traitement des données sur la base de votre consentement le traitement des données pour la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable des données. 

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation des données à des fins de profilage ; pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous. 

VOS DROITS 

L'Oréal respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous puissiez contrôler vos données personnelles. Vous avez les droits suivants :  

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin d'une preuve de votre identité et, le cas échéant, d'autres informations afin de pouvoir traiter votre demande. 

CONTACT  

Si vous avez des questions ou des remarques sur le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, nous vous prions de nous contacter par e-mail ou par courrier à l'adresse suivante :  

L'OREAL SUISSE SA 

Division L'Oréal Beauté Dermatologique 

« Protection des données Portail de services Pour ma peau » 

Chemin de Blandonnet 10 

Case postale 100 

1214 Vernier 

Suisse 

E-mail : [email protected] 

Pour toute question ou suggestion concernant la protection des données dans notre entreprise ainsi que les présentes informations sur la protection des données, nous vous remercions de vous adresser directement à [email protected] ou par courrier à L'ORÉAL SUISSE SA, Protection des données, Chemin de Blandonnet 10, Case postale 100, 1214 Vernier, Suisse. 

Mise à jour : août 2024